高齢者版アプリについて

ケンタッキーフライドチキン（KFC）が公開した高齢者版アプリ

ケンタッキーフライドチキン（KFC）が高齢者向けに開発したアプリが利用者から高い評価を得ていますので、ご紹介します。

KFCでは単にガイドラインに沿った作りにしただけではなく、高齢者の消費者行動を把握し、これを妨げている問題を解消するという方向で開発を進めたとのことです。高齢者の消費者行動を把握するために、一部の店舗とモニターに高齢者版アプリを実際に使ってもらったところ、次のような問題点・解決策が見つかったそうです。

アプリは多機能であるがゆえに、高齢者にはそれが障害となってしまい途中で嫌になってやめてしまいます。そのため、操作を簡素化・自動化し、障害となる問題点を解決することでアプリの使用率を向上させたそうです。こういった点にも注目してECサイト開発をするとよいかもしれません。

最後に

面白いのが、20代の若者の間でもこの高齢者版アプリを使うことが広がり始めているそうです。その理由として大きいのが「ポップアップ広告が表示されないため」とのこと。多くのアプリが起動した瞬間にポップアップ広告が表示されます。悪質なものでは表示されてから数秒間は消せない仕様になっていて、トップ画面に戻れないケースもあるそうです。高齢者版アプリでは、ガイドラインによってポップアップ広告が禁止されているため、操作を邪魔することはありません。

また、アイコンや文字が大きくなるため、重要度の低い情報は削除され、必要なものだけが表示され使いやすくなっています。この高齢者向けに考慮されたアプリは、「煩わしくなくて便利」というメリットに気づき、最近では若者たちの間でも使い始める人が増えているそうです。