アパレル業界のEC市場について

アパレル業界のEC市場について

株式会社大塚商会
首都圏ソリューショングループ
アパレル／ライフデザインSPソリューション課
徳原 美恵

私は以前、旅行業のお客様をサポートする部署に所属していたことがあります。旅行業界のEC化は10年以上も前から進んでおり、中小規模の旅行代理店のお客様でも、基幹システムと一緒にECシステムを導入するケースが多くありました。現在は国内・海外問わずインターネット上で、しかも複数サイトの価格を比較しながら航空券や宿の予約ができるようになり、消費者にとってはますます便利になっています。

その後、アパレル業のお客様のサポートをするようになりましたが、旅行業に比べてアパレル業のEC化はあまり進んでいない印象でした。しかし、ここ数年になって市場規模の拡大が続いており、2017年度の国内BtoCの衣類・雑貨のEC市場規模は、1兆6,454億円（対前年比で7.6％増）と物販系の市場では第一位となっています。実際に、ここ数年でECの導入と「ApaRevo」とシステム連携するような事例も増えてきました。アパレルECにおける「イメージが違う」「サイズが合わない」などといった問題を解決してくれるサービスも続々と登場しており、今後の発展がとても楽しみです。

私も自社ECと基幹システムに「ApaRevo」を導入しているお客様をサポートしていますが、それこそECの運用には「イメージが違う」「サイズが合わない」とならないよう、掲載する商品情報や画像一つ一つにとても気を遣っており、アパレルEC特有の労力を要する作業を目の当たりにしました。その作業自体のお手伝いはできませんが、ECと基幹システムとのシステム連携によって、バックオフィス業務の効率化を図るお手伝いはできますので、ぜひお気軽にご相談ください。