ITとビジネスの専門家によるコラム。経営、業種・業界、さまざまな切り口で、現場に生きる情報をお届けします。
業務で探す <顧客管理(CRM)>
顧客管理システム(CRM)をご紹介します。汎用的な情報管理システムから業種別の活用テンプレートまで。顧客情報を一元管理し、活用することで、顧客満足度向上を実現します。
製品一覧
顧客管理システム(CRM)
顧客管理システム SMILE V 2nd Edition CRM QuickCreator
管理項目を選んで画面レイアウトを作成するだけで、システムを簡単に作成できます。Excelで管理しているデータを管理項目に変換できるので、データベース化作業も簡単操作でラクラク。「顧客」という個人の情報に限らず、「商品・物件」などの情報も管理対象としてシステム化が可能です。また、保守契約加入特典として豊富な活用サンプルをご提供します。
公益法人、各種団体、一般企業と幅広くご利用いただける会員管理テンプレートです。法人会員の基本情報や会費の請求・入金の管理はもちろん、定期的に発送する冊子やツールなどの発送業務まで管理できます。発送先は一法人会員に対して複数の設定が可能なため、法人会員の支店・営業所などへの発送にも対応できます。
会員の基本情報(名前や住所、連絡先など)、休会・退会情報、応対履歴情報の管理や、会費の入金管理、宛名シールの発行が行えます。「将来的にはいろいろな情報を管理・活用したいけれど、まずは簡単に会員管理を始めたい!」というお客様に最適なシステムです。
寺院向けの檀家管理システムです。檀家情報とともに「中陰・年忌」「管理費・会費の入金状況」「贈答品」を管理することが可能です。中陰・年忌予定の管理を行うことで、スムーズなスケジュール立案をサポートします。宗派を問わずご利用いただけます。
物件や顧客、業者、工事の情報を統合的に管理し、クレームやアフターサービスの受付から完了までの業務をご支援します。それらの履歴管理も可能な工事物件の管理を行うためのシステムです。
通信販売業向け販売管理システム SMILE V 2nd Edition Smart通販
「Smart通販」は、個人のお客様を対象とした通販業務をサポートするシステムです。また通販だけではなく卸売業務の機能も搭載され、通販業務と卸売業務を一元管理できます。多様に変化する通販業務をトータルにご支援します。
「betrend」は、店舗販促に必要な機能が揃った店舗販促向け顧客管理サービスです。飲食業・小売業・宿泊業など、幅広い業種・業態での導入実績があります。
自社ブランドのオリジナルアプリ作成システム STORES ブランドアプリ
実店舗やネットショップの顧客・購買・ポイント情報を一元管理。マーケティングオートメーション機能により、最適な顧客コミュニケーションを実現できます。ECは STORES、ShopifyとPOSはSTORES レジの他、東芝テックやスマレジなど、他社ソフトウェアとの連携も可能です。
名刺管理システム
複合機・オンラインストレージ・顧客管理システムを連携し、全社員で名刺情報を共有・活用することで、外出先や会社内の業務を効率化します。
オンライン名刺交換機能を標準搭載したクラウド名刺管理ツール ホットプロファイル Essentials
「ホットプロファイル オンライン名刺交換パック」はWeb商談など非対面でも名刺交換を行い、正確なお客様情報を管理し人脈を可視化できます。